ANALISIS ITSM PADA LAYANAN SHOPEEFOOD BY SHOPEE DENGAN MENGGUNAKAN METODE COBIT 5
Keywords:
IT Governance, COBIT 5, ShopeefoodAbstract
Shopee Food is a platform that provides online food and beverage buying and selling transactions. This feature is officially part of Shopee e-commerce. With the presence of this feature, of course snack lovers have new options in addition to several large applications engaged in similar fields. Moreover, Shopee also provides the best offers for its users. need to manage IT Government to support academic and non-academic environment around customers and employees
References
A. M. Fiqri and T. Sutabri, “Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Homepage: https://journal Analisis Manajemen Layanan E-Learning Berbasis Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL Versi 3 Pada SMK Muhammadiyah 1 Palembang,” vol. 1, no. 1, pp. 74–80, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.122. Penelit. Dan Pengkaj. Ilm. Eksakta, vol. 2, no. 1, pp. 17–24, 2023, doi: 10.47233/jppie.v2i1.672.
C. B. Santoso and A. A. Saleh, “Penerapan Metode Cobit 5.0 Domain Dss02 Dan Dss03 Untuk Mengukur Tingkat Kapabilitas Tata Kelola Sistem Di PT. Indofood Cbp Sukses Makmur Tbk.,” Teknois J. Ilm. Teknol. Inf. Dan Sains, vol. 7, no. 2, pp. 13–26, 2019, doi: 10.36350/jbs.v7i2.24.
D. Iqbal Agselmora and A. Prasetyo Utomo, “Audit Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 5 Domain DSS Pada Universitas Stikubank Semarang,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 9, no. 4, pp. 2804–2814, 2022, [Online]. Available: http://jurnal.
D. Pasha, A. thyo Priandika, and Y. Indonesian, “Analisis Tata Kelola It Dengan Domain Dss Pada Instansi Xyz Menggunakan Cobit 5,” J. Ilm. Infrastruktur Teknol. Inf., vol. 1, no. 1, pp. 7–12, 2020, doi: 10.33365/jiiti.v1i1.268.
F. Alfian and D. Pratama, “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Aplikasi J&T Express Sebagai Penyedia Jasa dengan Menggunakan Metode Partial Least Square,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 150–161, 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i2.1374.
Fenny and T. Sutabri, “Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Homepage: https://journal Analisis kualitas layanan E tracking J&T menggunakan COBIT 5 Framework ITIL Versi 3 Pada SMK Muhammadiyah 1 Palembang,” vol. 1, no. 1, pp. 74–80: https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.122.
M. Zaki and T. Sutabri, “Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Perpustakaan SMK Negeri 5 Palembang Menggunakan Framework ITIL,” J. Econ. Manag. Sci., vol. 06, no. 02, pp. 200–205, 2023, doi: 10.37034/jems.v5i4.23.
Natasya, Putri, and Doni Marlius. 2021. “Peranan Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Nasabah Pada PT. BPD Sumatera Barat Cabang Pasar Raya Padang.”
Nugraha, Adam Huda, and Widya Silfianti. "Pengukuran Mutu Layanan Website Pendaftaran Penerimaan Mahasiswa Baru Pada Universitas Gunadarma Menggunakan Metode Webqual." Jurnal Ilmiah Informatika Komputer 21.2 (2017).
Tata Sutabri (n.d.). Konsep Sistem Informasi. Google Books. https://books.google.com/books/about/Konsep_Sistem_Informasi.html?id=uI5eDwAAQBAJ
Tata Sutabri, Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: ANDI, 2014. ISBN 9789792998214
Septa, Frandika, and Rusydi Umar. 2019. “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Government Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: Website Simsarpras Kementerian Agama).” Methomika: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi 3(2): 127–35.
Salamah, Irma, et al. "Evaluasi Pengukuran Website Learning Management System Polsri Dengan Metode Webqual 4.0." Jurnal Digit: Digital of Information Technology 10.1 (2020): 1-10.
Sani, Nur A L A’laa. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Dipo Star Finance Cabang Gatot Subroto.” Proceedings Universitas Pamulang 1(1).
Warat, Aprilia, and Eva Zuraidah. "Analisa Kualitas Website Keanggotaan Perpustakaan Menggunakan Metode Webqual 4.0." KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer 4.2 (2023): 841-853.
S. Steven, M. N. N. Sitokdana, and A. F. Wijaya, “Evaluasi Kinerja Tata Kelola Teknologi Informasi Pt. Adicipta Inovasi Teknologi Menggunakan Framework Cobit 5,” J. Bina Komput., vol. 2, no. 2, pp. 64–78, 2020, doi: 10.33557/binakomputer.v2i2.916.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Komunikasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
